CASACO

Após a receção da sua encomenda, tem 14 dias para solicitar a troca ou devolução da mesma. Os custos inerentes a este processo ficam ao encargo do cliente, salvo nos casos em que as peças apresentem algum tipo de defeito ou outra não conformidade. Caso as peças tenham algum defeito ou outra não conformidade, a HStore assumirá a recolha dos mesmos na morada do cliente.

Após o envio do(s) artigo(s) para as nossas instalações, iremos analisar o estado dos mesmos e, caso sejam cumpridas as condições de troca/devolução, reembolsaremos no prazo máximo de 15 dias o montante pago pelo(s) artigo(s). Para que a troca ou devolução seja devidamente autorizada, o(s) artigo(s) devem cumprir determinados requisitos, nomeadamente:
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) se encontrem completos.A troca ou devolução de encomendas deve ser realizada através do e-mail hstorebyandrea@gmail.com, com indicação do(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.

As encomendas com entregas nacionais ou internacionais são expedidas via CTT Expresso.

Tempo de Entrega:

Se pretender saber quando é que a sua encomenda será enviada, tenha em consideração:

Finalização do pagamento através de:

- Mb Way

- Referência Multibanco

- Cartão crédito

- Klarna

Após o pagamento estar concluído irá receber no seu e-mail a validação do pagamento, após processamento da encomenda irá receber o número de expedição, ao que poderá seguir através do site da transportadora Seguir objeto (ctt.pt)

Em Portugal, no caso de:

As encomendas são processadas nos dias úteis do Calendário Nacional Português.

Após a expedição da encomenda, o tempo de entrega, normalmente, é de:
Portugal Continental: 1 – 3 dias úteis;
Madeira: 3 – 5 dias úteis;
Açores: 3 – 8 dias úteis;
Países da Comunidade Europeia: 3 – 8 dias úteis;
Países fora da Comunidade Europeia: 5 – 10 dias úteis;

Note que:

Os tempos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal.

Atualmente, os tempos de entrega podem também ser alargados devido ao impacto da situação pandémica nas empresas de transporte de mercadorias.

Situações de retenção das encomendas nas alfândegas para fiscalização podem atrasar a entrega.

Para cada encomenda, e conforme o número de artigos adquiridos, o valor total da compra e o país de destino da mesma, é feito um cálculo automático do valor dos portes no checkout, de acordo com a seguinte tabela: Compras de valor igual ou superior a 100,00€ e com morada de entrega em Portugal Continental usufruem de portes gratuitos. Estas condições não são fixas e podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.

Pode efetuar os pagamentos das suas encomendas mediante cartão de débito ou crédito, mbway, multibanco, Google Pay ou Apple Pay. No caso de optar pelo pagamento via multibanco, dispõe de 2 dias para confirmar o mesmo. Se optar por Mbway, terá que efectuar o pagamento num prazo de 5 minutos. Caso o pagamento não seja efetuado dentro destes períodos, reservamo-nos no direito de cancelar a encomenda.

De forma simples e prática, pode consultar o estado de encomenda acedendo ao link rastreio-encomendas-ctt.